Asiakaspalvelualan työpaikat

Asiakaspalvelija on henkilö, joka työskentelee yrityksessä tai organisaatiossa asiakaspalvelutehtävissä. Asiakaspalvelijan tehtäviin voi kuulua asiakkaiden neuvominen ja avustaminen, tuotteiden tai palveluiden myynti, reklamaatioiden käsittely sekä yleinen asiakaspalvelun laadun varmistaminen. Asiakaspalvelijan tulee olla ystävällinen, avulias ja ratkaisukeskeinen asiakaspalvelutilanteissa. Työ voi tapahtua niin kasvokkain asiakkaan kanssa, puhelimitse kuin sähköpostitsekin. Hyvät vuorovaikutustaidot ja kyky säilyttää ammattimainen asenne myös haastavissa tilanteissa ovat tärkeitä asiakaspalvelijan työssä.